Guía práctica de contratación

Cómo elegir una empresa de climatización

Una buena comparación no consiste en llamar al primer número ni en elegir el total más bajo. Consiste en describir bien la necesidad, comprobar quién realizará el trabajo y pedir propuestas con el mismo alcance.

Revisión editorial: 3 de septiembre de 2026.

1. Prepara cinco datos antes de llamar

1. Ubicación y tipo de inmueble: municipio, piso, unifamiliar, local o comunidad.
2. Sistema actual: marca, modelo, antigüedad aproximada, combustible y emisores, si los conoces.
3. Necesidad concreta: avería, sustitución, instalación nueva, mantenimiento o estudio de alternativas.
4. Síntomas o objetivo: código de error, falta de frío o calor, ruido, fuga, habitaciones afectadas o consumo elevado.
5. Condicionantes: accesos, unidad exterior, comunidad, potencia eléctrica, horarios y urgencia real.

No desmontes equipos ni manipules gas, refrigerante, electricidad o circuitos presurizados para completar estos datos. Las fotografías de la placa técnica pueden ayudar, siempre desde una posición segura.

2. Confirma cobertura y capacidad para ese trabajo

Pregunta si la empresa atiende tu municipio, trabaja la marca o tecnología concreta y dispone de recambios o soporte. Una empresa puede aparecer en una provincia y no cubrir todos sus municipios ni todos los sistemas.

• ¿Quién realizará materialmente la visita o instalación?
• ¿El diagnóstico tiene coste? ¿Se descuenta si aceptas la reparación?
• ¿Qué desplazamiento o recargo se aplica?
• ¿Cuál es el plazo orientativo y qué podría modificarlo?
• ¿Ofrecen mantenimiento y atención posterior para ese equipo?

3. Comprueba la habilitación cuando corresponda

Las instalaciones térmicas de los edificios están reguladas por el RITE y determinados trabajos deben realizarlos profesionales o empresas habilitados. Las intervenciones en instalaciones de gas o equipos con gases fluorados pueden exigir requisitos adicionales según el alcance.

Pregunta qué habilitación necesita el trabajo, quién la aporta y qué documentación recibirás. Puedes consultar el texto consolidado del RITE en el BOE y la información del RITE publicada por el IDAE.

4. Exige presupuestos comparables

Dos cifras solo son comparables si cubren lo mismo. En una instalación o sustitución, busca como mínimo:

• Marca y modelo exactos, potencia y unidades incluidas.
• Materiales, soportes, tuberías, aislamiento, desagües, conductos o chimenea.
• Mano de obra, desplazamiento, medios de acceso y protección del inmueble.
• Desmontaje, retirada y gestión del equipo anterior.
• Pruebas, equilibrado o ajustes, puesta en marcha y explicación de controles.
• Boletines, certificados, registro o legalización cuando procedan.
• Impuestos, forma de pago, plazo, validez de la oferta y exclusiones.
• Garantía del equipo y de la instalación, con su canal de atención.

Si una visita revela trabajos no previstos, pide la ampliación por escrito antes de autorizarlos.

5. Preguntas específicas por sistema

Caldera y calefacción

Pregunta cómo se ha calculado la potencia, si se revisarán radiadores y regulación, cómo se resuelve el agua caliente y qué cambios requiere la evacuación o el desagüe. Copiar la potencia de una caldera antigua no sustituye un cálculo actual.

Aire acondicionado

Solicita cálculo por estancia, ubicación de unidades, recorrido de tuberías, retorno e impulsión, drenaje de condensados, ruido y acceso para limpieza. Confirma antes las reglas de la comunidad y las limitaciones del edificio.

Aerotermia y bomba de calor

Pide demanda estimada, rendimiento en las condiciones exteriores de la localidad, temperatura que necesitan los emisores, potencia eléctrica, espacio para componentes y producción de agua caliente. El resultado depende del conjunto, no solo de la unidad exterior.

6. Valora el coste total, no solo la compra

Incluye consumo esperado, revisiones, filtros o consumibles, posibles ampliaciones de potencia, reparaciones, disponibilidad de piezas y vida útil razonable. Desconfía de ahorros exactos sin datos del inmueble, hábitos, tarifas y sistema anterior.

7. Señales que justifican detenerse y preguntar

• Una potencia propuesta sin preguntar por aislamiento, orientación, emisores o uso.
• Un precio verbal sin modelo, alcance, impuestos o exclusiones.
• Presión para pagar de inmediato o por canales difíciles de justificar.
• Negativa a identificar quién instala o a explicar la documentación necesaria.
• Promesas absolutas de ahorro, silencio, consumo o resultado.
• Recomendaciones de anular protecciones o realizar manipulaciones inseguras.

Una señal aislada puede tener explicación, pero debe resolverse antes de aceptar o pagar.

8. Guarda la documentación

Conserva presupuesto aceptado, factura, justificantes de pago, modelo y número de serie, manuales, certificados, condiciones de garantía y comunicaciones sobre cambios. Al terminar, comprueba funcionamiento, drenajes, controles, acabados y limpieza antes de firmar conformidad.

Cómo usar Kelvora

Entra en el directorio por provincias, abre tu zona y llama directamente a las fichas que quieras comparar. Los selectores de sistema y necesidad preparan una lista de preguntas, pero no atribuyen especialidades ni sustituyen tus comprobaciones.

Alcance de esta guía: es información general y no sustituye una visita, un proyecto, las instrucciones del fabricante ni el criterio de un profesional habilitado.